রেফারেন্স

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

382-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পদ্ধতি দিয়ে রক্ষা করি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা রাখেন, আপনার আর্থিক বিবরণ আমাদের সার্ভারে সরাসরি…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
382 আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

আমাদের সাথে যোগাযোগের পথ

আপনার যদি গোপনীয়তা বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপনি সরাসরি আমাদের গ্রাহক সেবা টিমে পৌঁছাতে পারেন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর স্থানীয় ভাষায় দ্রুততার সাথে দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট টিম লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—সাথে সাথে আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেব।

ইমেইল যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সেটিংস সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করুন। প্রোফাইল মেনু থেকে গোপনীয়তা বিকল্পে প্রবেশ করে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন।

ডেটা সুরক্ষার মূল বিষয়

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

382-এ আমরা তিনটি মূল নীতি অনুসরণ করি: প্রথমত, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি—নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং যাচাইকরণ তথ্য। দ্বিতীয়ত, আমরা আপনার ডেটা কখনো বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন SSL 256-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন এবং জমা/তোলা লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রসেস হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন চলমান রাখতে এবং লগইন তথ্য মনে রাখতে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকারদের জন্য ডেটা বিক্রি করি না বা আপনার ব্রাউজিং প্রোফাইল তৈরি করি না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ এবং ওটিপি দিয়ে সুরক্ষিত থাকতে পারে। আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রতিটি লগইন নিশ্চিত করুন।

ডেটা ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ছয় মাস পর্যন্ত আর্কাইভ রেকর্ড রাখি—যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করা যায়। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা

bKash, Nagad, Rocket থেকে আপনার লেনদেন আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর পরিচালনা করে। আমরা কখনো সম্পূর্ণ ব্যাংক বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেন আইডি এবং সময়।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট চিরতরে মুছে ফেলতে পারেন। এটি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। আমরা এটি বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হাঁ। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, আপনার ওয়ালেট আইডি আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা মোবাইল নম্বর কখনো আমাদের কাছে পৌঁছায় না—শুধু লেনদেন রেফারেন্স।

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কখনো ডেটা শেয়ার করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা গেমিং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আর্কাইভ রেকর্ড ছয় মাস রাখি—বিরোধ এবং আর্থিক অডিটের জন্য। ছয় মাসের পরে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

হাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন—লেনদেন ইতিহাস, প্রোফাইল তথ্য এবং খেলার রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত। আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন এবং আমরা এটি ২৪ ঘন্টার মধ্যে পাঠাব।

আমরা কুকি শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা এবং ভাষার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করি। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ট্র্যাকিং ডেটা শেয়ার করি না বা অফ-সাইট বিজ্ঞাপনের জন্য ডেটা ব্যবহার করি না।

আমরা যখন আমাদের অনুশীলন পরিবর্তন করি বা স্থানীয় আইন পরিবর্তিত হয় তখন এই নীতি আপডেট করি। প্রধান পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে অবহিত করি। আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন।